Những nguyên lý tiếp thị

Tóm tắt nội dung chính:

• Giới thiệu về tác giả và cuốn sách:
  • Philip Kotler và Gary Armstrong là các giáo sư nổi tiếng trong lĩnh vực tiếp thị.
  • Cuốn sách này được coi là tác phẩm kinh điển và phổ biến rộng rãi nhất trong khoa tiếp thị trên toàn thế giới.
  • Bản dịch tiếng Việt được thực hiện dựa trên ấn bản thứ bảy có sửa chữa, bổ sung của các tác giả.
• Định nghĩa và quan điểm cốt lõi của tiếp thị:
  • Tiếp thị không chỉ là bán hàng và quảng cáo, mà là quá trình quản lý và xã hội nhằm đáp ứng nhu cầu và ước muốn của khách hàng một cách có lợi nhuận.
  • Các quan niệm chính trong tiếp thị bao gồm: Nhu cầu, ước muốn và sự cần dùng; Sản phẩm; Giá trị, sự hài lòng và chất lượng; Trao đổi, giao dịch và quan hệ; và Thị trường.
  • Sách nhấn mạnh mục tiêu của tiếp thị là tạo ra sự hài lòng của khách hàng một cách có lãi, bằng cách xây dựng các quan hệ trọng giá trị với những khách hàng quan trọng.
• Các quan điểm quản trị tiếp thị: Sách liệt kê và phân biệt các quan điểm: trọng sản xuất, trọng sản phẩm, trọng bán, trọng tiếp thị và trọng tiếp thị vị xã hội.
• Những thách thức tiếp thị trong thiên niên kỷ mới: Bao gồm sự phát triển của tiếp thị phi lợi nhuận, toàn cầu hóa nhanh chóng, nền kinh tế thế giới thay đổi, yêu cầu đạo đức và trách nhiệm xã hội cao hơn.
• Chiến lược và khái niệm quan trọng: Sách đi sâu vào các khía cạnh như:
  • Hoạch định chiến lược và tiến trình tiếp thị.
  • Môi trường tiếp thị (vi mô và vĩ mô).
  • Hệ thống thông tin và điều nghiên tiếp thị.
  • Thị trường tiêu dùng và hành vi mua của người tiêu thụ.
  • Thị trường doanh nghiệp và hành vi mua của tổ chức.
  • Đo lường và tiên liệu nhu cầu.
  • Định vị để đạt lợi thế cạnh tranh.
  • Thiết kế sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì và dịch vụ.
  • Triển khai sản phẩm mới và chiến lược vòng đời của sản phẩm.
  • Định giá cho sản phẩm và các chiến lược định giá.
• Cải tiến trong ấn bản thứ bảy: Tập trung vào các chủ đề mới như sự hài lòng và giá trị khách hàng, chất lượng toàn phần, hệ thống mạng lại giá trị, tiếp thị toàn cầu, đạo đức tiếp thị và trách nhiệm xã hội, truyền thông tiếp thị, quản lý bán hàng, tiếp vận tiếp thị, chiến lược sản phẩm và hiệu hàng, quản trị tiếp thị và chiến lược cạnh tranh.
• Ví dụ thực tiễn và hỗ trợ học tập: Cuốn sách cung cấp nhiều ví dụ thực tế từ các công ty (ví dụ: Home Depot, Coca-Cola, Motorola, Marriott, Wal-Mart), cùng với các hỗ trợ học tập như mục tiêu mở đầu chương, tóm tắt, câu hỏi thảo luận, tình huống tiếp thị, phụ lục và từ vựng.