Trở thành người bán hàng xuất sắc

Các điểm chính bao gồm:

• Tư duy của người bán hàng xuất sắc: Tập trung vào mục tiêu, suy nghĩ tích cực, lạc quan và có lòng tự trọng cao.
• Quyết tâm và hành động: Quyết tâm trở thành người giỏi nhất, hành động như thể không thể thất bại và vượt qua nỗi sợ hãi (sợ thất bại, sợ bị phê bình).
• Sự nhiệt tình và chuyên nghiệp: Tin tưởng vào bản thân, công ty, sản phẩm/dịch vụ và khách hàng. Tự định vị bản thân là một nhà tư vấn, một chuyên gia giải quyết vấn đề.
• Chuẩn bị kỹ lưỡng: Nghiên cứu khách hàng trước cuộc gặp, đặt mục tiêu rõ ràng và phân tích sau mỗi cuộc gặp.
• Học tập không ngừng: Đọc sách, nghe các chương trình đào tạo ghi âm, tham gia hội thảo và đầu tư 3% thu nhập vào việc phát triển bản thân.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn: Tự coi mình là chủ tịch của công ty bán hàng chuyên nghiệp của riêng mình và chịu trách nhiệm 100% về mọi kết quả.
• Nắm vững kiến thức cơ bản: Hiểu và áp dụng mô hình bán hàng AIDA (Chú ý, Quan tâm, Mong ước, Hành động) để dẫn dắt khách hàng qua quá trình mua hàng.
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài: Tập trung vào việc tạo dựng lòng tin với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu thực sự của họ và đưa ra giải pháp phù hợp. Mối quan hệ là yếu tố then chốt, đặc biệt với các giao dịch có giá trị cao.
• Chuyên gia cải thiện tài chính: Đối với khách hàng doanh nghiệp, tập trung chứng minh lợi ích tài chính (tỷ suất hoàn vốn, thời gian hồi vốn) mà sản phẩm/dịch vụ mang lại.
• Hướng dẫn chu đáo: Đóng vai trò giáo viên, hướng dẫn khách hàng hiểu rõ sản phẩm/dịch vụ, cách sử dụng và lợi ích của chúng. Sử dụng phương pháp “Trình bày, Thuyết minh và Hỏi”.
• Xây dựng sự tín nhiệm cao: Sự tín nhiệm là “thuốc giải” cho sự hoài nghi của khách hàng. Nó được xây dựng qua trang phục, phong cách lịch sự, phụ kiện, thái độ tích cực, danh tiếng công ty, giấy chứng thực, cách trình bày và nhấn mạnh giá trị sản phẩm.

Tóm lại, cuốn sách cung cấp một lộ trình chi tiết để người bán hàng nâng cao năng lực, vượt qua rào cản tâm lý và đạt được thành công vượt trội trong sự nghiệp bán hàng.