Báo cáo tóm tắt Đề án Tốt nghiệp – NGUYỄN MINH LUÂN

1. Phần mở đầu
2. Tên đề tài: Nâng cao chất lượng nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp Kim Bảo An, xã Hóc Môn, TP Hồ Chí Minh
3. Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài tập trung hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng nhân lực và các yếu tố ảnh hưởng trong doanh nghiệp thương mại – dịch vụ. Sau đó, tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH TMDV Tổng hợp Kim Bảo An theo các tiêu chí chuyên môn, kỹ năng, phẩm chất, thái độ, năng suất và mức độ gắn kết. Trên cơ sở đó, đề xuất các giải pháp đồng bộ, khả thi nhằm nâng cao chất lượng nhân lực, hướng tới phát triển bền vững, cải thiện hiệu quả dịch vụ và tăng sự hài lòng của khách hàng.
4. Phương pháp nghiên cứu:

Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu để thu thập, tổng hợp và phân tích các công trình trong và ngoài nước liên quan đến quản trị và nâng cao chất lượng nhân lực, làm cơ sở lý luận cho đề tài.

Tiếp đó, phương pháp phân tích – tổng hợp được áp dụng để xử lý số liệu thứ cấp về nhân lực, cơ cấu lao động và hoạt động nhân sự của Công ty Kim Bảo An giai đoạn 2021–2024, qua đó nhận diện thực trạng chất lượng nguồn nhân lực.

Các dữ liệu định lượng sẽ được xử lý bằng phương pháp thống kê mô tả và so sánh, giúp phân tích cơ cấu lao động, năng suất, mức độ gắn bó và xu hướng biến động theo thời gian hoặc giữa các bộ phận.

Cuối cùng, phương pháp chuyên gia được sử dụng để xin ý kiến của các chuyên gia nhân sự và lãnh đạo công ty, đảm bảo tính khả thi và hiệu quả của các giải pháp. Việc kết hợp các phương pháp trên giúp tăng tính khoa học, khách quan và thực tiễn cho kết quả nghiên cứu.

Nghiên cứu thu thập nguồn dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo tài chính, báo cáo nhân sự và hoạt động kinh doanh của Công ty Kim Bảo An giai đoạn 2021–2024, cùng với các quy định nội bộ về quản trị nhân lực, dữ liệu thống kê của cơ quan nhà nước và các công trình nghiên cứu trong, ngoài nước. Nguồn số liệu này giúp xây dựng nền tảng lý luận, xác định bối cảnh và hỗ trợ so sánh, đối chiếu kết quả nghiên cứu.

Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua bảng hỏi và phỏng vấn sâu. Bảng hỏi tập trung vào các nội dung như trình độ, kỹ năng, mức độ hài lòng, nhu cầu đào tạo và sự gắn kết với tổ chức, phát cho toàn bộ nhân viên và cán bộ quản lý. Phỏng vấn bán cấu trúc được thực hiện với lãnh đạo và nhân viên tiêu biểu nhằm thu thập dữ liệu định tính, phản ánh góc nhìn thực tiễn và đề xuất giải pháp từ bên trong doanh nghiệp.

Đối tượng và kích cỡ mẫu khảo sát gồm toàn bộ cán bộ, nhân viên công ty (ban lãnh đạo, khối văn phòng và khối dịch vụ trực tiếp) nhằm đảm bảo tính đại diện. Theo gợi ý của Hair và cộng sự (2010), với 20–25 biến quan sát, kích thước mẫu phù hợp là 100–150 phiếu hợp lệ. Do đó, nghiên cứu dự kiến phát 160–180 phiếu, kỳ vọng thu về 120–130 phiếu (tỷ lệ phản hồi 70–80%), áp dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện có phân tầng để đảm bảo cơ cấu bộ phận cân đối.