Huấn luyện nhân viên Coaching Successfully

Nội dung chính của tài liệu bao gồm:

• Vài nét về huấn luyện: Định nghĩa huấn luyện, mục đích, hiệu quả, phẩm chất của người huấn luyện, và quá trình huấn luyện 6 bước (Xác định mục tiêu, Phân tích, Khám phá, Hành động, Học hỏi, Phản hồi). Tài liệu cũng đề cập đến những điều cơ bản, điểm cần lưu ý và hiệu ứng Hawthorne.
• Quyết định huấn luyện: Tập trung vào việc xây dựng kỹ năng, phát triển kế hoạch và giải quyết các vấn đề, bao gồm cả những bất đồng và việc khích lệ tinh thần làm việc.
• Lên kế hoạch huấn luyện: Đề cập đến sự chuẩn bị, nhận biết cơ hội, xác định rõ nhu cầu, và cách bắt đầu một buổi huấn luyện. Trong phần này, mô hình GROW (Goals – Mục tiêu, Reality – Thực tế, Options – Giải pháp, When – Thời gian) được giới thiệu để định hình buổi huấn luyện. Mô hình SMART (Specific – Cụ thể, Measurement – Thước đo, Achievable – Khả thi, Relevant – Phù hợp, Timed – Thời gian) cũng được dùng để lập các mục tiêu cụ thể.
• Các phương pháp huấn luyện: Giải thích về phương pháp “Kéo” và “Đẩy” và cách điều chỉnh cho phù hợp với mức độ hứng thú và kỹ năng của nhân viên.
• Phát triển trí tuệ xúc cảm: Khả năng tự điều chỉnh, sự đồng cảm và cách gây ảnh hưởng đến người khác được nhấn mạnh.
• Phát triển các mối quan hệ trong huấn luyện: Khuyến khích tính độc lập, xây dựng mối quan hệ hiệu quả và đối xử với nhân viên như những cộng sự.
• Một số công cụ và kỹ thuật: Sử dụng thang điểm để đánh giá năng lực và thái độ của nhân viên, sử dụng mô hình EARS (Empathize, Acknowledge, Reflect, Summarize) để lắng nghe hiệu quả, và nhận biết các dấu hiệu phi ngôn ngữ.

Cuốn sách cung cấp những lời khuyên thực tiễn, bí quyết và ví dụ minh họa cụ thể về cách áp dụng các phương pháp huấn luyện để phát huy tối đa năng lực của nhân viên và đạt được các mục tiêu tổ chức.