ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TM DV TRUYỀN THÔNG KIÊN GIANG

BÁO CÁO TÓM TẮT

ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

I. PHẦN MỞ ĐẦU

1. Tên đề tài: Ứng dụng công nghệ thông tin nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty TNHH TM DV Truyền Thông Kiên Giang.
2. Mục tiêu nghiên cứu: Đề án nhằm phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) tại Công ty TNHH TM DV Truyền Thông Kiên Giang, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm tăng cường hiệu quả quản lý, tối ưu quy trình, mở rộng thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu là hoạt động ứng dụng CNTT trong quản lý, điều hành, kinh doanh và marketing của Công ty TNHH TM DV Truyền Thông Kiên Giang. Phạm vi không gian: tại trụ sở công ty ở Rạch Giá, Kiên Giang; phạm vi thời gian: giai đoạn 2022–2024, định hướng 2025–2027.
4. Phương pháp nghiên cứu: Đề án sử dụng tổng hợp nhiều phương pháp, gồm: (1) Phân tích – tổng hợp tài liệu lý luận và thực tiễn; (2) Thống kê mô tả và so sánh số liệu tài chính, dữ liệu kinh doanh; (3) Khảo sát sơ cấp thông qua bảng hỏi với nhân viên và khách hàng; (4) Phương pháp chuyên gia để đánh giá tính khả thi của các giải pháp.

II. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN

Công nghệ thông tin đóng vai trò then chốt trong quá trình chuyển đổi số, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện năng suất và mở rộng thị trường. Ứng dụng CNTT không chỉ giới hạn ở việc sử dụng phần mềm quản lý mà còn bao gồm chuyển đổi mô hình kinh doanh, khai thác dữ liệu, tự động hóa và số hóa toàn bộ quy trình vận hành.

Đối với doanh nghiệp truyền thông – marketing như Công ty Kiên Giang, CNTT góp phần tối ưu hóa các hoạt động truyền thông, quảng bá, quản trị khách hàng (CRM), đo lường hiệu quả chiến dịch và quản lý nhân sự. Thực tiễn tại Việt Nam cho thấy, các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang dần chuyển dịch mạnh sang mô hình số, coi CNTT là công cụ cốt lõi trong chiến lược phát triển bền vững.

III. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT TẠI CÔNG TY TNHH TM DV TRUYỀN THÔNG KIÊN GIANG

Công ty TNHH TM DV Truyền Thông Kiên Giang được thành lập năm 2022, hoạt động trong lĩnh vực truyền thông, tổ chức sự kiện, marketing doanh nghiệp, quảng cáo, quay phim, chụp ảnh, thiết kế website, bảo hộ thương hiệu và đào tạo nhân sự truyền thông. Với quy mô nhân sự trẻ, công ty đã có những bước đầu trong ứng dụng CNTT để hỗ trợ hoạt động kinh doanh.

1. Ứng dụng CNTT trong quản lý và điều hành: Công ty đã sử dụng phần mềm văn phòng (Google Workspace, Zalo OA, Excel) để quản lý dự án, nhân sự và báo cáo. Tuy nhiên, hệ thống quản lý còn rời rạc, chưa có phần mềm tổng thể (ERP).
2. Ứng dụng CNTT trong marketing và bán hàng: Doanh nghiệp khai thác mạnh các kênh Facebook, TikTok, Zalo và website để tiếp cận khách hàng. Công cụ chatbot và quản lý fanpage giúp tăng tương tác và tỷ lệ chốt đơn, nhưng vẫn thiếu hệ thống CRM chuyên biệt để quản lý vòng đời khách hàng.
3. Ứng dụng CNTT trong tài chính – kế toán: Sử dụng phần mềm kế toán phổ biến (MISA), tuy nhiên dữ liệu chưa được liên kết với hệ thống bán hàng và marketing, gây khó khăn trong việc đánh giá hiệu quả tổng thể.
4. Hiệu quả và hạn chế: Doanh thu công ty tăng từ 85 triệu năm 2022 lên 315 triệu năm 2024 (tăng trung bình 91%/năm). Tuy nhiên, năng suất lao động và hiệu quả quản lý còn hạn chế do thiếu hệ thống dữ liệu tập trung và nhân sự am hiểu CNTT.